当前位置： 首页 > 质量管理（一）(00153)

试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。

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（ ）只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。

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构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）

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质量管理的八项原则不包括（ ）

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下列选项中属于质量管理八项原则的有（ ）

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全面质量管理的战略计划过程中的重要特点是（ ）的广泛参与。

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（ ）是指为了再销售而购买产品的组织或个人、批发商、分销商、旅行社代理和经纪人，以及任何经营产品的人。

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企业(组织)存在的价值是满足（ ）

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细分顾客的依据包括（  ）

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将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

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