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在运营经理的职责中，建立从计划到详细工作排程各项作业程序的是

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下列行业最有可能提供单店式服务的是

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你购买一部电脑时，希望能够连接多媒体和互联网，这属于

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在SERVQUAL模型中，服务提供者必须每次都提供恰当的服务，这考虑的是

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运营经理面临的最主要的人力资源事项是

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下列属于典型项目的是

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下列是M国和N国相关的信息，假设两个国家有相似的消费模式，运用横截面法，N国的潜在市场规模是

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下列选项属于经济批量订货公式假设的是

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下列服务系统的能力管理中，属于需求管理策略的是

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下列陈述最好地描述了柔性的是

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