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在SERVQUAL模型中,服务提供者必须每次都提供恰当的服务,这考虑的是
2024-11-05 12:40:17
商务运营管理(11748)
在SERVQUAL模型中,服务提供者必须每次都提供恰当的服务,这考虑的是
A、胜任力因素
B、响应性因素
C、可靠性因素
D、可访问因素
【正确答案】:C
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