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在营销沟通中的方式包括言语沟通和（）。

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信息源也称（），是指沟通过程中信息的发起人。

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“李宁牌运动服”是根据（）命名的。

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商品包装的心理功能主要有便利功能、展示功能、美化功能和（）。

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（）是指消费者以追求商品的欣赏价值和艺术价值为主要目的。

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个体的动机不是固定不变的，这是动机的（）。

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（）是人们在心里无意识地把财富划归不同的账户进行管理，不同的心理账户有不同的记账方式和心理运算规则。

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（）还认为，人们在对不确定性进行判断和估计的时候通常会设定一个初始值，然后根据反馈信息对这个初始值进行修正。这就是所谓的“锚定效

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简述服务失败的含义及不可避免的原因

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简述包装的误区有哪些？

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