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推进普惠金融发展的基本原则不包括( )。

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银行接到大规模投诉，应当及时向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。( )

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强调客户利益保护，是维护社会公平正义的需要，也是推动银行健康发展的需要。( )

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银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 (

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我国银行业消费者权益保护的主要内容有( )。

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银行业金融机构应充分尊重并自觉保障金融消费者权利包括( )。

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下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有( )。

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根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，银行业金融机构应对（）进行同步录音录像。

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根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及

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每年9月，由中国银行业监督管理委员会组织发起，各银行业金融机构共同参与的“金融知识进万家”体现了对金融消费者( )的尊重和保障。

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