当前位置： 首页 > 质量管理（一）(13137)

质量管理中最基本的术语是（　）。

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顾客认为理所当然应当具备的特性是（　）。

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如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的特性是（　）。

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下列属于心理方面的特性的是（　）。

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汽车的速度、牵引力属于（　）方面的特性。

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当代管理环境的特征不包括（　）。

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当今环境的最主要的特征是（　）。

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高层管理者们主要使用的是“（）”的语言。

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朱兰博士曾讲过，21世纪将是（ ）的世纪。

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全面质量管理是现代质量管理发展的（ ）境界。

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