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【 】是各类短信服务需求的总体审核部门。

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省公司【 】是短信服务的归口管理单位。

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因合作伙伴原因引发的重大投诉事件、批量投诉事件、负面事件，由业务管理部门根据事件轻重程度，对合作伙伴予以【 】方式的问责，

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各责任单位在公司对本单位问责后【 】个工作日内，应根据相关规定对责任人进行问责。

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在投诉问责管理中，属于投诉回单质量差的是【 】。

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在投诉问责管理中，投诉处理及时率低于【 】属于投诉处理质量差。

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在投诉问责管理中，工单超时【 】天以上属于投诉处理质量差。

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在投诉问责管理中，未按流程执行的情况不包括【 】。

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在投诉问责管理中，强迫客户选择的行为不包括【 】。

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在投诉问责管理中，拒绝客户选择的行为不包括【 】。

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