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客运服务设备设施改造是指为满足客运组织功能需求，强化客运组织安全性，提升客运服务能力，对车站票务设备、监控探头、（ ）、建筑物及

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由于车站迁改/增补设备，运营分公司负责管辖区域内相应软件系统（ ）等。

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以下属于二类有责投诉的有（ ）。

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乘客服务区：包括车站站厅、站台、（ ）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。

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以下属于乘客事务办理服务原则的有（ ）。

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以下属于三类有责投诉的有（ ）。

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以下属于一类有责投诉的有（ ）。

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以下属于一类有责投诉的有（ ）。

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以下属于三类有责投诉的有（ ）。

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以下属于三类有责投诉的有（ ）。

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