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战术计划是为组织设立总体的较为长期的目标。

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美国管理学家孔茨提出了“最优标准”，强调决策过程各阶段的工作质量最终决定了决策的正确性与有效性。

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西蒙提出的决策标准是“最优标准”。

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管理道德属于—般的社会道德范畴。

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在对待社会责任的问题上，社会经济观认为，企业除了要赚取合理利润之外，还应为相关利益群体承担其应该承担的社会责任。

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管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。

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对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。

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社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化。

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PEST分析法是分析企业一般环境的方法。

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组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。

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