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重大事项投诉，指客户态度强硬、借助媒体曝光或司法等手段处理，并对农商银行社会形象、声誉造成严重不良影响或出现重大资金损失、财务毁
- 2024-01-19 18:05:52
- 业务发展条线考试判断题
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紧急投诉，指客户有紧急情况和强烈不满，通过银监局直投热线或要求投诉到上级主管部门，或有媒体曝光倾向以及提出索赔要求的投诉，且提出
- 2024-01-19 18:05:52
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