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《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。
2024-01-19 12:08:27
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《铁路旅客运输服务质量规范》，车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。
2024-01-19 12:08:26
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写清晰。
2024-01-19 12:08:26
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
2024-01-19 12:08:26
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
2024-01-19 12:08:26
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
2024-01-19 12:08:26
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照度（平面照度），指单位面积的光通量，单位为勒克斯（lKx）。
2024-01-19 12:08:26
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。
2024-01-19 12:08:26
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
2024-01-19 12:08:26
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
2024-01-19 12:08:25
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