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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
2024-01-19 12:08:24
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。
2024-01-19 12:08:24
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
2024-01-19 12:08:24
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
2024-01-19 12:08:24
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
2024-01-19 12:08:23
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花
2024-01-19 12:08:23
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
2024-01-19 12:08:23
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
2024-01-19 12:08:23
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
2024-01-19 12:08:23
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
2024-01-19 12:08:23
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