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遇有询问，主动出示证件、表明身份、说明来意。

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工具和材料摆放有序，在公共场所施工，应有相应安全措施。（ ）

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当要进入居民室内时，应征得客户同意后，直接进入。（ ）

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如遇特殊情况，无法在规定时限内到达现场，无需跟客户沟通。（ ）

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抢修人员充足，上班期间时刻处于整装待发状态。（ ）

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自觉维护企业、车间、员工形象，对企业负责、车间负责、自己负责。（ ）

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接单后， 立即联系故障报修客户， 告知客户快速前往处理，保证到达现场及时率。（ ）

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按规定着装， 使用标准的规范用语； 服务客户讲究方式方法， 端正工作态度， 杜绝“生冷硬”。（）

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不对客户推诿塞责， 杜绝“懒慢拖”； 不对客户索要好处，杜绝“吃拿卡要”。（ ）

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如在工作中损坏了客户的设施，无需赔偿。（ ）

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