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抢修人员在遇到社会弱势群体，应主动热情地帮助其修复。因故无法修复的，可留下客户联系方式，记录故障类型及所需材料设备，汇报抢修指挥

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凡属群众反映的中低压线路故障或电气火灾、人身触电等重大情况，抢修人员在第一时间赶到现场，查明基本情况后，应立即通知抢修指挥班及有

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规范开展抢修服务，自觉维护自身利益。

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出发前检查安全与检修工器具符合要求， 佩戴安全帽，杜绝一人抢修。

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车辆文明驾驶，进入居民小区减速慢行，注意停放位置，不鸣喇叭。（ ）

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抢修中发现因技术原因导致的频发性故障，应同时向设备管理单位及相关部门汇报。（ ）

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离开现场时，可接受客户感谢并留下客服电话。（ ）

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抢修人员必须配备统一的工作服，左胸前及背后统一标识“电力抢修”，抢修人员工作时无需佩戴工作牌。（ ）

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抢修工作包含抢修指挥和现场抢修两部分。（ ）

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抢修通讯工具电量充足，12小时开机待命。（ ）

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