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能力、气质、性格都属于

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由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？

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某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？

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以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？

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下列选项中哪一个不是态度的特性。

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当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？

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下列( )不是客我交往特殊性的主要表现。

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服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？

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小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？

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下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？

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