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发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（ ）及有效身份证件信息等。

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《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票已载的时间乘坐的，应当在( )办理退票或者变更手续。

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发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（ ）。

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旅客携带（ ），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

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线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，( )。

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请对违章携带的物品补收运费时，应本着（ ）的态度。

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工，换乘优先、保证重点的原则，（ ）经济地使用运输能力，均衡的组织运

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对旅客携带品超重不足（ ）千克时，应免收运费。

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“退行信号”的机车鸣示方式是（ ）。

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对（ ）的路风事件、带有普遍性倾向性的问题以及其他需要通报的路风问题，以文件、电报、网络等形式通报。

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