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> 2019年3月18日下发一季度抽考客运员复习题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并
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- 2019年3月18日下发一季度抽考客运员复习题
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《铁路旅客旅客运输服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及（ ）副直径
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- 2019年3月18日下发一季度抽考客运员复习题
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《铁路常旅客服务办法》规定，会员最多可设置（ )受让人，受让人在添加成功(60天)（含当日）后生效。
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