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( )指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

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铁路的各类设施，是铁路职工进行职业活动、完成运输生产往务的( )。

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爱护铁路设施就是爱护公共财物，是( )应尽的道德义务。

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一个企业必须依靠质量站稳脚跟，从而赢得信誉和（ ）。

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主动积极地为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的( )体现出来。

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尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。

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从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和( )需求。

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代用票每( )为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

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站段运输进款必须在( )送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

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站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符（ ）。

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