在电价政策调整、数据编码变更、营销系统软件修改、营销系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查
- 2024-01-17 18:02:33
- 客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）-中级作业员
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对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。（ ）
- 2024-01-17 18:02:33
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对信用不佳、流动性大的用电客户，供电企业可采取担保、预付电费、安装预购电装置等方式，防范电费回收风险。（ ）
- 2024-01-17 18:02:33
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电量电费改单、退补必须在营销系统中进行操作，严禁在系统以外以手工形式进行处理。（ ）
- 2024-01-17 18:02:32
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电费的计算与复核,主要包括计算电费与验证、人工审核异常情况、修改数据等环节。（ ）
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电费的计算与复核,是指对客户的应收电量、电费进行计算、复核的过程。（ ）
- 2024-01-17 18:02:32
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由于电力企业原因造成客户已经使用15年的电冰箱烧损，供电企业只负责维修，不予以赔偿。
- 2024-01-17 18:02:32
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居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任。
- 2024-01-17 18:02:32
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