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电费的计算与复核,主要包括计算电费与验证、人工审核异常情况、修改数据等环节。( )
2024-01-17 18:02:32
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)-中级作业员
电费的计算与复核,主要包括计算电费与验证、人工审核异常情况、修改数据等环节。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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电费的计算与复核,是指对客户的应收电量、电费进行计算、复核的过程。( )
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电量电费改单、退补必须在营销系统中进行操作,严禁在系统以外以手工形式进行处理。( )