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铁路旅客运输服务质量标准，职业道德勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练；廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情；顾全大局：做到团结协作，密
- 2024-01-17 18:00:37
- 2019年2月份星级理论考试（中高级）
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铁路旅客运输服务质量标准，服务监督虚心倾听意见，自觉接受旅客、货主监督，认真及时地处理旅客、货主投诉，实行首诉负责制，维护旅客、
- 2024-01-17 18:00:36
- 2019年2月份星级理论考试（中高级）
铁路旅客运输服务质量标准大站，车站有站名标志，站房建筑及外墙装修无脱落。站房、雨棚、地道无渗漏，照明充足。
- 2024-01-17 18:00:36
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