铁路旅客运输服务质量标准，服务监督虚心倾听意见，自觉接受旅客、货主监督，认真及时地处理旅客、货主投诉，实行首诉负责制，维护旅客、货主的合法权益。
A.正确
B.错误
正确答案是A
铁路旅客运输服务质量标准，服务监督虚心倾听意见，自觉接受旅客、货主监督，认真及时地处理旅客、货主投诉，实行首诉负责制，维护旅客、
- 2024-01-17 18:00:36
- 2019年2月份星级理论考试（中高级）
铁路旅客运输服务质量标准，服务监督虚心倾听意见，自觉接受旅客、货主监督，认真及时地处理旅客、货主投诉，实行首诉负责制，维护旅客、货主的合法权益。
A.正确
B.错误
正确答案是A