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预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前5分钟，列车不晚于3分钟。

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站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话。

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车站广播系统及各种客运服务信息显示屏不得播放广告

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电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和安全操作规程。

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列车衣帽钩限挂衣帽、服饰、小提包等轻质物品。

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餐车工作人员作业时着工作服，可不戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。

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列车厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

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空调列车广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～22:00。

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按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

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空调列车单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用；当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要

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