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如果会计单证填写错误，且账务处理与错误的会计单证一致时，可以直接进行抹账或冲正处理。

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书面挂失业务可以代理，但要审核代理人与存款人的身份证件并留存复印件。

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客户书面挂失5个自然日后方可办理补发、结清手续。

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客户在口头挂失后补办书面挂失的，柜员应先撤销口头挂失再办理书面挂失。

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抹账及冲正交易为纠正柜员操作差错而办理，也可以应客户要求对账务记载正确的交易进行抹账或冲正处理。

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挂失业务中，密码挂失、双挂不可以口头挂失。

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客户挂失凭证时，在确认客户身份且账户资金未被支取的前提下，先答复客户，然后再在综合业务网络系统中进行挂失操作。

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客户存单、存折、一本通、银行卡等因遗失、毁损、被盗等均可向任一营业网点申请口头挂失。

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每名柜员的柜员号全省唯一，无论柜员在县级行社辖内营业机构（除远程授权中心）以何种方式进行调动，柜员号始终不变。（）

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存款、贷款业务均支持当日隔笔抹账。（）

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