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100、银保产品消费者如果在犹豫期内退保，保险公司将扣除手续费后退还所交保费。

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99、消费者根据自身风险承受能力选择保险产品不会自行承担相应的投资风险。

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98、银保产品消费者最好直接与保险公司协商处理，不可以由代理银行代为联系保险公司协商处理。

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97、对按有关规定由保险合同当事人亲自抄录有关声明的，银保产品销售人员可以代为抄录。

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96、一般建议收入较高的消费者购买期缴保险产品。

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95、投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行的专业素养，让消费者充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。

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94、银行给消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向消费者进行赔偿或补偿。

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93、投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接的；与客户服务热线对接的。在客户服务热线中应有明显清晰的提示。

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92、银行有义务提示消费者遵守相关外汇管理政策规定。

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91、银行无权决定营业网点或电子银行受理的具体外汇业务品种和币种。

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