首页
95、投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行的专业素养,让消费者充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围。
2024-01-16 09:39:32
2019内控-消保
95、投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行的专业素养,让消费者充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围。
A.正确
B.错误
正确答案是A
上一篇:
94、银行给消费者造成损失的,应根据有关法律规定或合同约定向消费者进行赔偿或补偿。
下一篇:
96、一般建议收入较高的消费者购买期缴保险产品。