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旅客购票乘车的有效证件不包括（）。

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一张有效身份证件（）只能购买一张车票，但第八条规定的除外。

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在12306.cn网站，改签所涉及的原车票退票、换（购）新票（）处理。

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列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由（）立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状

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春运期间，为确保旅客乘降安全、快捷、有序，（）打开双门组织旅客乘降。

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燃煤茶炉、采暖炉、餐车炉灶处于点火状态的普速旅客列车，只可采取（）方式看守车底。

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责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的属于（）。

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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的属于（）。

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责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的属于（）。

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责任造成旅客、货主轻伤的属于（）。

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