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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（）的文字凭证。

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国家铁路营业站的（）的变更经批准后，在《铁路客货运输专刊》上公布。

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下类属于四类包裹的是（）。

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符合购买学生票的学生，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程（）。

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出站发现（），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

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发生线路中断旅客要求退票时，（）。

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发生车票（）时，在发站应换发新票。

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对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。

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对违反国家法律、法规（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

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