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动车组列车晚点时，故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，（ ）应立即通知（ ）请求救援。

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热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组（ ）分钟

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动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（ ）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

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安全管理考核坚持（ ）、（ ）、（ ）的原则，按管理权限和管理职责分工实施。

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集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于（ ）厘米,袋状容器最大直径不大于（ ）厘米，最短边长不小于（ ）厘米。

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铁路企业应在营业场所、网站等醒目位置公布禁止、限制运输或不予运送的主要物品名录。以下物品不能办理高铁快件：

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CRH5G型动车组应急梯放在（ ）车备品柜内。

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关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（ ）

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客运杂费的（ ）和（ ）由国务院铁路主管部门制定，统一规定的部分杂费收费标准见附表3。

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去（ ）、（ ）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收

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