客户服务班中级作业员题库(shui) - 辅考 Serve 库

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根据《居民家用电器损坏处理办法》空调器的平均使用年限为()年。

对无法提供购货发票的，应由()负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，按规定赔偿。

对不可修复的家用电器，其购买时间在()个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

电阻电热类：如电饭锅、电热水器、电茶壶、电炒锅等，使用寿命为()年。

电子类：如电视机、音响、录像机、充电器等，使用寿命为()年。

电机类：如电冰箱、空调器、洗衣机、电风扇、吸尘器等，使用寿命为()年。

电光源类：白炽灯、气体放电灯、调光灯等，使用寿命为()年。

从家用电器损坏之日起()日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()内派人员赴现场进行调查、核实。

用户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳金的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的(

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