第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库 - 辅考 Serve 库

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《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软座车有（）。

《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软卧车乘务员室备有（）。

《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软卧车包房内有（）；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

《空调列车服务质量规范》设备设施中规定：车内各种服务图形标志（），符合规定。

《空调列车服务质量规范》设备设施中对电茶炉规定（）。

《空调列车服务质量规范》设备设施中规定：（）挂钩齐全，作用良好。

《空调列车服务质量规范》设备设施中规定：列车办公席、乘务员室（　）、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使

《空调列车服务质量规范》安全秩序中，对乘务人员进出车站和客技站时规定（）。

《空调列车服务质量规范》安全秩序中，对发现行为、神情异常旅客时规定（）。

《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时要求（）。

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