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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员文明服务的要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。女乘务人员浓妆上岗。
- 2024-01-15 15:53:22
- 第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库
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