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受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
- 2024-01-15 15:53:31
- 第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库
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列车乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长应摘抄有关电报、命令、指示。
- 2024-01-15 15:53:30
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为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分保持4m以上的距离。
- 2024-01-15 15:53:29
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