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车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等信息。《规范》

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自动售票机除购票外，一般还具有（ ）功能

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发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定礼貌用语十字是：（ ）您好，谢谢,再见。

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通过铁路互联网购票交易成功后，所购车票信息将以（ ）的方式通知购票人。

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退票费核收规定：（ ）不足24小时的按票价20%计

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高铁站站台设置站台屏，显示（ ）等信息。《规范》

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旅客办理退票实施梯次退票方案（ ）。《客规》

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站车客运人员在接班前应遵守的规定是（ ）。《管规》

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旅客列车在（ ），应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。《技规》

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