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175. 防洪重点地点实行动态管理。

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174. 旅客退票应在发站办理。应知应会-《客规》

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173. 必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。应知应会-《客规》

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172. 候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。( ) 应知应会-《规范》

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171. 退票费的尾数以角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。应知应会

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170. 高铁站应在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。（ ）应知应会-《规范》

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169. 各级防洪值班人员负责抽查上一级单位的防洪值班情况，做好防洪信息的传递

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168. 客运电梯需停用时间48小时进行维修，使用单位无须向旅客进行公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。应知应会-(局《客运电

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167. 刷卡支付的车票改签出的新票票面不清或误签的,可以作废后重新改签。( )应知应会-《 西安铁路局旅客使用银行卡购票

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166. 客运记录不能作为乘车凭证。（ ）应知应会-《细则》

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