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航前准备阶段中，主任乘务长/乘务长无需提前短信通知组员，针对航班提出安全、服务及重点工作的管控要点。（）
- 2024-01-15 00:31:30
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航前准备阶段中，主任乘务长/乘务长可根据航班时间、航线特点，全面评估航班，做出服务流程管控、调整预案；（如飞行时间2小时以内航线
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股份客舱服务质量管理处（2018年12月7日）【关于严格落实“96号文”服务时间节点的提醒】要求:严格把控空中服务起始点、结束点
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股份客舱服务质量管理处（2018年12月7日）【关于严格落实“96号文”服务时间节点的提醒】要求:加强乘务长现场管理。（）
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公务舱服务难点管理，强调明确告知旅客服务时间，对公务舱睡觉旅客未用餐的，沟通过后准备小矿泉水，包装类食品等放置在旅客座椅前面口袋
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高效管控航班服务，严格落实96号文要求主任乘务长/乘务长做到：准确判断，服务流程有管控；灯光指令，服务起止有要求；节点把控，现场
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