星级考试各岗位题库-服务台-多选(1) - 辅考 Serve 库

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广播通报站名（）通报站名和停站时间。

下列情况中可以发售学生票的是（）。

有下列情况时补收票价，核收手续费：

广播员途中作业，应在进站前、停稳后、开车后，()。

客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

行李架上的物品必须摆放平稳牢固，发现( )、玻璃制品等应放在座位下面。

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。

发生旅客人身伤害事故时，应收集不少于两份（）的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

旅客人身伤害按程度分为三种：( )。

旅客列车或车站发生三人以上食物中毒时，( )（站长）应当及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。

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