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民工、学生客流大的车站要设专门候车区域，实行（ ）,上车时由客运员引导组织有序进站。

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每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站（ ），专门发售给符合条件的残疾人旅客。

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旅客在站内发生急病时应立即送医院抢救，其费用原则上由（ ）负担。

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旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以（ ）。

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旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于（ ）。

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旅客人身伤害按程度分为（ ）种。

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旅客乘车距离跨两个及其以上铁路局的客流为（ ）。

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旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（ ），形成客流。

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列车夜间运行途中，开车时刻超过（ ）的车站原则上不分配软、硬卧，软座票额。

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列车晚点时，旅客应在（ ）办理退票。

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