2019年6月20日二季度客运员考评题库 - 辅考 Serve 库

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车速度不超过（）千米/小时。

《铁路旅客运输服务质量规范》照明充足，候车区照明照度不低于（）勒克斯。

《12306.cn网站关于客运知识相关问答》1.5m以上（）岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

旅客已购车票，由于某些原因，需要变更乘车日期、车次、席别时，应该做（）处理。

《铁路旅客运输规程》旅客携带品由（）自己负责看管。

顺线路行走时应走（　　），并随时警觉前后列车。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

铁路信号红色表示（　　）。

因（）产生退票时，应收退票费。

退还带有（）字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

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