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QC小组成果发表的形式多样，主要有现场发表型、（ ）型两种。

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QC活动成果的编写技巧上，注意（ ）要精练、准确、鲜明和简洁。

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QC活动成果编写要以（ ）为主。

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QC活动成果可按小组活动的时间顺序和PDCA循环过程编写，也可按并列式结构及（ ）结构编写。

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QC小组活动取得的成果，可分为两类：一是“有形成果”，二是“（ ）”。

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创新型QC小组活动的程序其所选课题和攻关目标要突出“（ ）”。

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QC活动产生的社会效益可按照（　）来进行评价。如某车站开展服务质量攻关活动取得的社会效益，可以通过职工服务态度、旅客反映、票款收

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计算QC活动产生的经济效益时，还应减去本课题活动中的（ ），才能得出预计时间段内给企业创造多少经济效益。

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QC小组选择“创新型”课题开展活动，其与问题解决型QC小组的活动程序的区别主要在于“P”阶段第三步不同，在此步骤应把（ ）很好

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QC活动中制定巩固措施要求具体可行，（ ）强，不能抽象空洞。

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