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52. 在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（ ）。 

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51. 在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？(   )。 

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50. 5W2H分析法又被称为（ ）。

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49. SWOT分析法中的T代表（ ）。

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48. 产品的生命周期进入（ ）阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动。

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47. 快速提升某 PP日活的方式不包含（ ）。

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46. 运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与（ ）和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

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45. WWW服务器与客户机之间采用（ ）协议进行网页的发送和接收 

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44. 管理计算机通信的规则称为(   ) 

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43. IP的两个部分是什么？（ ） 

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