52. 在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?( )。 

52. 在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?( )。 

A.A. 客户满意度

B.B. 客户忠诚度

C.C. 客户状态

D.D. 客户成本

正确答案是C