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发生供电服务质量事件，对各级单位责任人不会予以( )。

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电压等级故障，按照职责分工转相关单位处理，由抢修单位完成抢修工作，由本单位调控中心完成工单回复工作。

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初次申诉由（ ）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

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95598业务处理“最终答复”不适用于国网营销部下发的（）其他有关文件规定的95598工单。

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95598工单受理派发及时率的计算方法：（）

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》编制坚持（ ）原则。

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针对不同欠费和客户情况制定不同的催费策略，根据催费策略，对欠费的客户进行催收，达到提高电费回收率的目的。该功能属于（ ）。

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在用户订阅账单服务时，哪项信息是不必要收集的

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在收费日终，接收并核对各种收费方式的实收日报单、银行进账单、现金解款单、（ ）、作废发票收据、未用发票收据、支票、本票、汇票

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在读取扣款文件数据，准备销账后，应首先核对代扣信息和扣款数据（ ）。

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