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一般来说，员工关系沟通的渠道主要有面对面沟通、______沟通和电子沟通三种方式。

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发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利，这称为______。

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听众的心理是______与从众心理的矛盾统一。

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沟通管理

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赫斯曼和法雷尔认为，企业员工对企业领导人违背心理契约的反应可通过以下四种方式表现：表达交流、忠诚、疏忽、( ) 。

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心理契约既包括个体水平上的心理契约，也包括( ) 上的心理契约。

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组织行为学家麦柯涅尔在20世纪80年代曾提出劳资双方的( ) 存在着关系型与交易型这两种类型。

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将心理契约看作是当事人（主要是雇员）的一种主观信念，是一个在交往实践中逐步建构的过程，这种观点的提出者是( )

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属于心理契约内容的是( )

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与劳动合同相比，心理契约具有( )

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