处理客户投诉的原则包括()

处理客户投诉的原则包括()
A、有章可循
B、及时处理
C、分清责任
D、区别对待
E、留档分析
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：处理客户投诉的原则是有章可循、及时处理、分清责任、留档分析。