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企业在服务中实施体验营销时,应注意以下几个关键点( )。
2024-08-24 04:11:36
谈判与推销技巧(00179)
企业在服务中实施体验营销时,应注意以下几个关键点( )。
A、应关注顾客的局部体验
B、注意与客户进行全面交流
C、要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析
D、应关注顾客的整体体验
E、体验需要不断创新
【正确答案】:CDE
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处理客户投诉的目的主要有( )。
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造成服务供给差距的原因主要有( )。