论述赫兹伯格的双因素理论。

论述赫兹伯格的双因素理论。
【正确答案】:赫兹伯格的双因素理论:
(1)将马斯洛的五个需要层次分为两类,即比较低级的需要层次,如:生理、安全和社会需要;以及比较高级的需要层次,如:自尊和自我实现的需要。
(2)只有比较高级的需要才会产生激励作用。满足比较低级需要的因素是保健因素,例如优质的工作环境和薪水如果得不到满足,员工就会产生不满,而当这些条件满足时,除非是有大幅度的提升,否则也不会产生激励作用。所以,通过提供保健因素的满足来激励员工是缺乏效率的。
(3)满足比较高级需要的因素是激励因素,如提供丰富内容的工作,提供能获得尊重、认同感和成就感的工作机会等。一般而言,为员工提供激励因素的满足是一种富有效率的激励方式。