每月13日是某市大型机械厂的抄表例日。2011年6月1日，国家发展和改革委员会对该省销售电价进行调整，且有关调价文件明确规定，用户调价后的电费可按对应抄表周期内日平均用电量乘以应执行调整后电价的天数确定。6月13日，供电公司对机械厂进行正常抄表。用户收到电量电费结算清单后，以工厂6月设备检修基本未生产为由拒付当月电费。结合日常工作实际情况，作为该户的抄表员，你将如何应对用户的上述反映？
1）电量分析：对客户反映上述特殊情况，通过技术手段、往月用电量比对等方法对客户实际用电量进行印证。
1）若该客户装有电能采集终端，且终端运行正常，可直接通过该系统查阅其调价前后的实际用电量。
2）该客户为大工业客户，可通过查阅客户处值班电工本月抄表期间相关表底数，对调价前后用电量进行计算。
3）查阅该客户历史月用电量情况，计算其日平均用电量情况，并与客户当前月日平均用电量进行比对，以印证客户是否实施设备检修。
2）关于基本电费、变压器损耗问题：依据《供电营业规则》规定，该客户未于其设备检修期间向供电公司办理暂停业务，故不存在基本电费、变损减收事宜。
3）处理方法：
1）如若客户上述情况属实，双方对通过多种方法进行的用电量确认达成共识，可通过营销系统全减另发或政策性退补进行更正。
2）为避免类似事情发生，若新技术具有实用条件，尽可能适时抄表，保证用电量抄见客观、公正。
3）向客户做好电力法律法规宣传工作，如遇上述情况，可办理暂停业务，以降低成本支出。