客户拖欠电费，催费人员没有依照规定停电，造成客户投诉，请对该事件进行分析。
【事件过程】 某商业门店客户拖欠两个月电费共计2000元，催费人员给该客户下达了电费催交通知单，两日后，催费人员见该客户仍未交纳电费，便对其实施了停电。客户随即交清电费，要求给其送电。但催费人员以没时间为由拒绝送电。该门店负责人拨打95598供电服务热线进行投诉，称催费人员在没有提前通知的情况下对其停电，对其生意造成影响，要求电力部门给予合理的解释。
上述事件违反了哪些规定？暴露了哪些问题？应如何处理？
【违规条款】
1）《国家电网公司员工服务“十个不准”》：“不准违规停电、无故拖延送电。”
2）《供电营业规则》第六十七条：“在停电前3～7天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。"
3）《供电营业规则》第六十七条：“在停电前30min，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。”
4）《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第三条：“对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24h内恢复供电。”
5）《国家电网公司员工服务“十个不准”》：“不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。”
【暴露问题】
1）工作人员执行规章制度不力。
2）工作人员服务意识不强。
3）工作人员工作不规范，随意性较强。
【措施建议】
1）首先向客户致歉。
2）针对此事件，派员核查情况是否属实。如若属实，应立即为客户恢复供电。
3）按照“四不放过”的原则，对相关责任人员进行责任追究。加强业务培训，提高员工政治敏感性及服务意识，防微杜渐，举一反三，避免类似事情发生。
4）对客户进行回访。