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下列选项中,属于客户流失预警级别的指标的是
2024-07-18 22:22:03
客户服务管理(10421)
下列选项中,属于客户流失预警级别的指标的是
A、客户经营方式变化
B、客户购买行为变化
C、竞争对手的努力状况
D、客户服务状况
E、投诉和建议变化
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:ABCDE选项都符合。
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员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系,这是因为
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关于服务目标,下列说法正确的是